Monday, June 6, 2011     17:19
www.kumaser.com

Часто задаваемые вопросы.

  • Как зарегистрировать программу Mask S.W.B?

  • Как зайти в платформу защиты программы Mask S.W.B?

  • Могу ли я обновить ранее приобретенную версию Mask S.W.B?

  • Где можно посмотреть подробную информацию о работе программы?

  • Я скачал документацию на вашу программу, но разделы пустые. Почему я не вижу описания программы?

  • После выхода из платформы программы, зеленый фон рабочего стола остается. Как его снять без перезагрузки компьютера?

  • Что делать, если антивирусная программа распознает Mask S.W.B как потенциально опасную программу?

  • Есть ли особенности использования приложений внутри платформы? Нужно мне изменять настройки в программах?

  • Если я решил не покупать программу Mask S.W.B и не буду ее использовать в демонстрационном режиме, то как ее удалить?

  • У меня в Mask S.W.B - Base русский шрифт отображается вопросительными знаками. Как это устранить?

  • А может ли Mask S.W.B защитить от аппаратного кейлоггера?

  • Как изменить язык интерфейса программы?

  • После скачивания программы, браузер выдал сообщение: «Файл Mask-Inst.exe загружается редко и может причинить вред компьютеру». Что делать в этой ситуации?

  • Не всегда корректно работает в платформе программа Орфо VirtAssist. Почему?

  • Нужно отправлять код программы для демонстрационной версии?

  • Как узнать код установленной программы?

  • Что такое идентификатор входа?

  • Что означает выделение цветом строк в драйверном мониторе?

  • Зачем нужна кнопка «перепроверка» в окне драйверного монитора?

  • Почему после добавления драйвера в разрешенную базу, при повторном нажатии на «Все драйвера», он опять выделен красным цветом?

  • Что за звук издает компьютер при запуске приложений в платформе в первом и втором режиме?

  • При запуске браузера Internet Explorer в режиме «2», программа зацикливается. Почему?

  • В чем разница между «Процессами системы» и «Службами системы»?

  • Не сразу копируется информация из буфера обмена при нажатии «Ctrl+9». Почему?

Ответы на вопросы.

Как зарегистрировать программу Mask S.W.B?

Ознакомьтесь с подробной инструкцией по регистрации программы маскировки.

Как зайти в платформу защиты программы Mask S.W.B?

На главном окне Mask S.W.B нажмите большую кнопку с названием программы.

У вас смениться фон экрана и пропадут ярлыки программ с рабочего стола. Это и будет свидетельствовать, что вы находитесь в платформе защиты.

Могу ли я обновить ранее приобретенную версию Mask S.W.B?

Да. Вы можете БЕСПЛАТНО обновить любую, ранее зарегистрированную, версию программы на такую же версию обновленной программы.

Номер версии программы можно увидеть, если нажать кнопку "О программе" в главном окне приложения.

Для того, чтобы обновиться без потери регистрации, сделайте следующее:

  1. 1. Скачайте обновленную версию, равноценную оплаченной вами. Например, если у вас зарегистрирована Mask S.W.B - Base, то и скачать вы должны эту же версию. Если вы обновите программу версией не равноценной вашей, то предыдущая регистрация не подойдет.
  2. 2. Для версий Mask S.W.B - Base и Mask S.W.B - Pro. В окне инсталлятора нажмите кнопку "Установить". Перед установку новой версии можно не удалять предыдущею, замена произойдёт автоматически. Если вы удалите папку с программой или установите обновление в новую папку, то Ваши дополнения Базы угроз, если вы такие дополнения делали, пропадут.
  3. 3. Для версий Mask S.W.B - USB и Mask S.W.B - Pro - USB. Бесплатно обновить эти версии можно только на тех флеш - накопителях, на которых производилась регистрация ранее приобретенных программ. Не удаляйте папки с установленной ранее программой. Тогда после обновления вам не придется вводить регистрационный ключ заново. Если вы все-таки программу перед обновлением удалили, найдите приобретенный ключ и заново его введите.

Где можно посмотреть подробную информацию о работе программы?

Вы можете скачать документацию со страницы "Помощь" или открыть справку через установленную программу.

Справку в программе можно открыть двумя способами:

Первый. На клавиатуре нажать кнопку "F1".

Второй. Нажать правой кнопкой мыши на верхней рамке окна и в контекстном меню выбрать пункт "Справка".

Я скачал документацию на вашу программу, но разделы пустые. Почему я не вижу описания программы?

После того, как вы скачали справку, вам нужно указать приложение, которое будет эту документацию открывать. Нажмите правую клавишу мышки, указывая на файл документации. Выберите строку «Свойства». В открывшемся окне найдите «Приложение» (стоит под «Тип файла») и измените приложение на «Исполняемая справка в формате HTML Microsoft». После этого откройте документацию и вы увидите все тексты.

После выхода из платформы программы, зеленый фон рабочего стола остается. Как его снять без перезагрузки компьютера?

У вас стоит антивирус Лаборатории Касперского. Вам нужно снять галочку в параметрах совместимости/ применять технологию лечения активного заражения.

Что делать, если антивирусная программа распознает Mask S.W.B как потенциально опасную программу?

Это ошибка антивирусной программы при определении угрозы. Ее сами антивирусные производители называют как "ложное срабатывание". Мы рекомендуем добавить программу Mask S.W.B в доверенную зону антивируса. Инструкцию, как это сделать, можно посмотреть на примере антивируса Лаборатории Касперского.

Есть ли особенности использования приложений внутри платформы? Нужно мне изменять настройки в программах?

Особенностей никаких нет. Но, мы рекомендуем обратить внимание на настройки, связанные с конфиденциальностью. Дело в том, что многие программы по умолчанию, автоматически сохраняют историю вашей работы - переписку, посещаемые сайты и другую информацию.

Программа маскировщик может защитить от многих методов слежения которыми владеют шпионы. Но изощренные шпионы могут получают конфиденциальную информацию из приложений, которые сохраняют историю работы. Поэтому, для полноценной защиты ваших действий внутри платформы маскировки, во избежание утечки данных с таких мест, нужно отключать в программах возможность сбора и сохранения информации о истории работы.

Вот несколько примеров приложений, которые собирают данные и инструкции, и как отключить эти опции.

Во всех программах, которые введут внутренние сохранение ваших действий, нужно отключить такую функцию.

Если я решил не покупать программу Mask S.W.B и не буду ее использовать в демонстрационном режиме, то как ее удалить?

Для удаления (деинсталляции) программы из системы Windows, запустите инсталлятор, который Вы скачали, и в главном окне нажмите кнопку "Удалить программу". После успешного удаления программы вы увидите сообщение. Для удаления версий, установленных на USB, достаточно удалить папку с программой.

У меня в Mask S.W.B - Base русский шрифт отображается вопросительными знаками. Как это устранить?

Дело в том, что Mask S.W.B - Base написана в кодировке ANSI, поэтому могут возникать проблемы с отображением кириллицы в операционных системах для других регионов. Также могут не корректно отображаться и буквы других языков, если в операционной системе не установлен соответствующий регион. Если у Вас английская версия операционной системы, зайдите в настройки языка и региона «Region and Language Settings» и измените регион на Россию. После перезагрузки в интерфейсе Mask S.W.B - Base кириллица будет отображаться корректно. Или установите версию программы Mask S.W.B - Pro она написанная в UNICODE и корректно работать будет на любой системе Windows.

А может ли Mask S.W.B защитить от аппаратного кейлоггера?

Может. В новых версиях Mask S.W.B программа получила дополнительные привилегии от операционной системы, и пользователь может вводить текст через виртуальную клавиатуру без внесения изменений в настройках учетных записях ОС. Для того чтобы воспользоваться виртуальной клавиатурой, нужно кликнуть правой клавишей мышки после наведения курсором на верхнюю рамку интерфейса программы. В появившемся контекстном меню следует выбрать пункт «Виртуальная клавиатура».

Как изменить язык интерфейса программы?

В версии Mask S.W.B Pro интерфейс можно переключить другие языки. Для этого нужно навести курсор на верхнюю рамку окна интерфейса (уровень кнопок минимизации и закрытия программы) и нажать правую клавишу мыши. В появившемся меню выбрать «Настройки» и далее «Язык».

После скачивания программы, браузер выдал сообщение: «Файл Mask-Inst.exe загружается редко и может причинить вред компьютеру». Что делать в этой ситуации?

Это сообщение появляется, когда Вы работаете в браузере Internet Explorer. Следует кликнуть на кнопку «Действия», выбрать «Дополнительно» и нажать на «Выполнить в любом случае».

Не всегда корректно работает в платформе программа Орфо VirtAssist. Почему?

Для работы со всеми программами, использующими буфер обмена следует выполнять специальные правила. Дело в том, что Mask S.W.B подменяет системный буфер своим, чтобы не дать шпионским программам украсть информацию, попадающую в буфер обмена. Орфо работает через системный буфер, поэтому возможна ситуация, когда при замене слова, написанного с ошибкой, на правильное слово, ошибочное слово исчезает, а правильное не появляется. Чтобы его вызвать из несистемного буфера обмена, нужно нажать комбинацию клавиш Ctrl+9. Для лучшего понимания работы буфера обмена рекомендуем посмотреть видео урок. Таким образом, Вы сможете пользоваться функционалом программы Орфо VirtAssist внутри защищенной платформы. Не забывайте только запускать ее внутри платформы.

Нужно отправлять код программы для демонстрационной версии?

Не нужно. Демонстрационная версия предназначена для ознакомления с функционалом программы маскировщика. В незарегистрированной версии Вы можете посмотреть какие драйвера установлены в операционной системе, а также службы и процессы системы. Она позволяет запустить в защищенной платформе только одно приложение Notepad (Блокнот) и на его примере проверить защиту от шпионских программ. Для входа в платформу и запуска Notepad необходимо нажать на квадрат с именем программы. Срок работы демонстрационной версии не ограничен. Познакомиться с работой демонстрационной версии можно в видео уроке. Для перехода на полнофункциональную версию программы необходимо оплатить регистрационный ключ и отправить код программы для генерации уникального ключа.

Как узнать код установленной программы?

Чтобы увидеть уникальный код программы, установленной на компьютере или USB накопителе, следует нажать на кнопку «Регистрация» основного интерфейса программы. В открывшемся окне появится строка с надписью «Код программы». Его нужно отправить на адрес code@kumaser.com для получения регистрационного ключа.

Что такое идентификатор входа?

Идентификатор входа — это цифровая комбинация, сопровождающая каждое вхождение пользователя в платформу программы - маскировщика, защищая от внешних воздействий возможных активных вредоносных программ. При каждом новом входе пользователь вводит произвольную комбинацию цифр, либо добавляет или убавляет цифры от действующего идентификатора, который был введён ранее.

Что означает выделение цветом строк в драйверном мониторе?

В драйверном мониторе зелёным цветом выделены строки с именами драйверов и их адресом в системе, которые или системные или одобрены разработчиком. Также зелёным выделены драйвера, которые одобрил сам пользователь. Желтым цветом будут выделены драйвера, не внесённые в разрешённую базу и не входящие в системные. Красным цветом будут выделены драйвера, которые не существуют в системе, но у них есть адрес, либо они скрывают себя в системе, либо они занесены в запрещённую базу.

Зачем нужна кнопка «перепроверка» в окне драйверного монитора?

Функция драйверного монитора — сверка драйверов системы с базой запрещённых и разрешённых драйверов. Если кто-то имеет доступ к вашему компьютеру, и захочет установить шпионскую программу и если этот кто-то установит программу-шпиона и добавит его в разрешённую базу программы - маскировщика, то этот драйвер будет высвечиваться зелёным цветом, если его нет в базе запрещённых. Исходя из вероятности возможного заражения шпионскими программами извне, пользователь имеет возможность перепроверить базу. Для этого следует нажать на кнопку «перепроверка», после чего драйвера, внесённые внутрь программы (системные драйвера), будут высвечиваться зелёным цветом. А те драйвера, которые были добавлены в разрешённую базу, будут высвечиваться белым, если у них правильный путь, и жёлтым - если у драйвера неправильный путь. Пользователь может сделать перепроверку, и обновить список, после чего все драйвера должны высвечиваться зелёным цветом.

Почему после добавления драйвера в разрешенную базу, при повторном нажатии на «Все драйвера», он опять выделен красным цветом?

Это означает, что драйвер занесён в запрещённую базу. У запрещённой базы есть приоритет, то есть, если добавить имя драйвера в базу разрешённых и в базу запрещённых одновременно, то он будет высвечиваться красным цветом. Также красный цвет драйвера может быть, когда информация о драйвере в системе есть, а самого драйвера на компьютере может не быть. Это можно перепроверить, внутри программы, нажав правой кнопкой мыши на драйвер и выбрать в контекстном меню пункты «существование драйвера» или «путь к драйверу. Есть ещё одна возможная причина по которой драйвер может иметь красную подсветку. В случае если драйвер существует, но каким -то образом скрывает себя от системы. Программа видит информацию о существовании драйвера, а его не видит. То есть скрытые драйвера также будут высвечиваться красным цветом как потенциально опасные.

Что за звук издает компьютер при запуске приложений в платформе в первом и втором режиме?

В первом режиме защиты звук электрошокера подаёт сигнал пользователю о том, что внутри платформы была запущена программа не через платформу, скорее всего не самим пользователем. В режиме номер два происходит блокировка программ,запущенных не пользователем или не через платформу, слышен звуковой сигнал в виде щелчка, означающий блокировку этих программ.

При запуске браузера Internet Explorer в режиме «2», программа зацикливается. Почему?

Существуют программы, которые при запуске запускают свою дополнительную копию в штатном режиме. Браузер Internet Explorer принадлежит к их числу. При запуске он запускает ещё одну свою копию. Во втором режиме защиты блокируется программа которая, запускается самостоятельно, то есть первую версию Internet Explorer запустил сам пользователь - она не блокируется, а вторая копия программы, запущенная самим Internet Explorer, блокируется. В Windows XP Internet Explorer, не запуститься во втором режиме защиты, в Windows 7 и 8 , при попытке запустить вторую копию программы, Mask S.W.B её блокирует. Первая программа снова пытается запустить свою копию, которая снова будет блокирована, и так может продолжаться бесконечно.

В чем разница между «Процессами системы» и «Службами системы»?

Служба — это внутренний механизм, встроенный в операционную систему Windows. Вы можете считать службы специальными приложениями, работающими вне зависимости от текущего пользовательского контекста. Службы отличаются от обычных приложений тем, что вы можете настроить службу на работу с момента включения (загрузки) системы и до ее выключения, не требуя присутствия пользователя, то есть, службы могут работать, даже если пользователь не выполнил вход в систему. Можно считать службы запущенными задачами, работающими в фоновом режиме и не затрагивающими операции пользователя. Службы в Windows отвечают за все виды фоновой активности.

Не сразу копируется информация из буфера обмена при нажатии «Ctrl+9». Почему?

Такая ситуация может произойти, если та программа, в которую вы хотите скопировать, либо какая -либо другая программа в этот момент попыталась получить доступ к буферу обмена. Нужно снова воспользоваться комбинацией Ctrl+9, и если буфер обмена не занят, то программа-маскировщик сделает вставку как положено.Обычно такая ситуация бывает очень редко, но она возможна.

Вернуться назад